देश की प्रमुख ई-कॉमर्स कंपनी Swiggy Instamart को Food Safety and Standards Authority of India (FSSAI) ने एक-दो नहीं बल्कि 9 नोटिस जारी किए हैं। यह कार्रवाई ग्राहकों की ओर से लगातार मिल रही शिकायतों के बाद की गई है। शिकायतों में खराब गुणवत्ता वाले खाद्य पदार्थ, दूषित (contaminated) दूध, एक्सपायरी के करीब या संदिग्ध खाद्य उत्पादों की डिलीवरी और फूड सेफ्टी नियमों के उल्लंघन जैसे आरोप शामिल हैं। इन शिकायतों के आधार पर FSSAI ने Food Safety and Standards Act, 2006 के तहत Swiggy Instamart से जवाब मांगा है।
FSSAI का कहना है कि हर ऑनलाइन फूड और ग्रॉसरी प्लेटफॉर्म की जिम्मेदारी है कि ग्राहकों तक केवल सुरक्षित और तय मानकों के अनुरूप खाद्य उत्पाद ही पहुंचें। यदि किसी कंपनी की ओर से फूड सेफ्टी नियमों का पालन नहीं किया जाता है, तो उसके खिलाफ कानूनी कार्रवाई की जा सकती है। फिलहाल नोटिस का मतलब यह नहीं है कि कंपनी दोषी साबित हो चुकी है, बल्कि यह नियामक जांच और जवाब-तलब की प्रक्रिया का हिस्सा है। आगे की कार्रवाई कंपनी के जवाब और जांच के निष्कर्षों पर निर्भर करेगी।
यह मामला इसलिए भी महत्वपूर्ण माना जा रहा है क्योंकि भारत में क्विक कॉमर्स तेजी से बढ़ रहा है और लाखों लोग रोज़ाना ऑनलाइन दूध, अंडे, फल, सब्जियां और अन्य खाद्य उत्पाद मंगाते हैं। ऐसे में फूड सेफ्टी और गुणवत्ता को लेकर उठे सवाल पूरे सेक्टर के लिए चिंता का विषय बन गए हैं। इस घटना के बाद उपभोक्ताओं को भी सलाह दी जा रही है कि किसी भी खाद्य उत्पाद की एक्सपायरी डेट, पैकेजिंग और गुणवत्ता की जांच अवश्य करें तथा किसी भी गड़बड़ी की स्थिति में तुरंत शिकायत दर्ज कराएं।
